MÓDULO TALLER

OBJETIVO

CONTENIDO

HOR.

MOTIVACIÓN PARA LA ACCIÓN

Generar en los participantes un proceso de cambios de actitudes frente a sí mismo y frente a la empresa.

A.  Motivación

6

B. Comunicación

C.  Proyección laboral

D.  Calidad total

E.  Recreación dirigida

COMUNICACIÓN

Continuar en los participantes el buen manejo de la comunicación que facilite la convivencia.

A.  Concepto

4

B.  Tipos

C.  Elementos

D.  Barreras

E.   Enfoques

F.  Niveles

ÉTICA Y VALORES

Identificar y vivir los valores como experiencia de vida, proyectados tanto para la convivencia de familia como laboral y social.

 A. Dimensiones, valores y
      cualidades.

4

B.  Enfoques comunes de la
      ética.

C.  Proyección social

D.  Reflexión final

RELACIONES HUMANAS

Continuar en los participantes un proceso de autoevaluación personal adecuada a la convivencia familiar y social.

A.  Proyección humana

6

B. Características humanas

C. Características del mundo
     de hoy.

D. Relaciones humanas en la
     empresa.

MÓDULO TALLER

OBJETIVO

CONTENIDO

HOR.

AUTOESTIMA

Inducir al conocimiento personal para procurar el crecimiento permanente mediante la autoevaluación.

A.  Pasos que se requieren
      para el mejoramiento
      personal.

4

PROYECTO DE VIDA

Propiciar un espacio para la reflexión y la proyección personal a corto, mediano y largo plazo.

A. Como descubrir mis
     cualidades y limitaciones.

6

B. Mi proyecto hacia ….

ECONOMÍA FAMILIAR

Generar en los protagonistas un proceso de reflexión sobre el desarrollo económico de la familia y proporcionar elementos que permitan llegar a acuerdos para la elaboración y manejo del presupuesto familiar.

A. Conceptualización

4

B. Tipos de ingresos

C.  Necesidades

D.  Gastos

E.  Taller

LIDERAZGO  Y TRABAJO EN EQUIPO

Descubrir y fomentar en los participantes actitudes y aptitudes de liderazgo y trabajo en equipo.

A. Liderazgo

6

B. Clases de  Liderazgo

C. Cualidades del Líder

D. Características del Grupo

E. Taller

F. Trabajo en Equipo

MÓDULO TALLER

OBJETIVO

CONTENIDO

HOR.

ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

Generar en los participantes la dinámica del servicio y la calidad.

A. Conceptualización

4

B. Tipos de servicio

C. Triángulo del servicio

D. Valor agregado

E.  Momentos de la verdad.

TÉCNICAS DE VENTA

Desarrollar habilidades y destrezas en la fuerza de ventas que permitan lograr las metas y objetivos propuestos.

A.  La profesión de la venta.

6

B.  Cualidades del vendedor.

C.  Funciones de ventas

D.  Proceso de la venta

E.  Técnicas de ventas

ESTRATEGIAS DE ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO

Desarrollar en los participantes un proceso de actualización en la nueva dinámica empresarial.

A.  Control total de calidad

6

B.  Proceso administrativo

C.  Mercadotecnia

E.  Investigación comercial

F.  Elem. Admón. y
      mercadeo

MERCADEO

Orientar a los participantes para que adquieran los conocimientos básicos para la elaboración de un plan de mercadeo como estrategia competitiva.

A.  Conceptualización

6

B.  Proceso de oferta y
      demanda.

C.  Segmentación de
      mercados.

D.  Marketing MIX 

MÓDULO TALLER

OBJETIVO

CONTENIDO

HOR.

CREACIÓN DE EMPRESAS

Motivar a los participantes para la creación de empresa y generación de empleo.

A.  Actitud empresarial

4

B. Planeación empresarial

C. Desarrollo empresarial

D.Estrategias  administrativas

RELACIONES HUMANAS Y SERVICIO AL CLIENTE

Un solo objetivo con dos enfoques:  La persona y el cliente.

A.  La persona frente a sí   mismo.

6

B.Su familia, su empresa y      su comunidad.

C.  El cliente como principal
      patrimonio 

D. La empresa, generador   de progreso.

E. Desarrollo empresarial.

5’S

Desarrollar en los participantes un proceso de sensibilización, para generar un nuevo ambiente de trabajo que permita mejorar el desempeño de sus funciones.

A.  Sentido de utilización

6

B.  Sentido de orden

C.  Sentido de aseo

D.  Sentido de salud

E.  Sentido de autodisciplina

TULUÁ

SENA

Unidad Central del Valle

Cámara de Comercio

Comfamiliar

Apuestas S.A

Cooperativa Siglo XX

Centrogas S.A.

COOMEVA - Fundación

COOMEVA E.P.S.

ANDALUCÍA

Hospital José Vicente Ferrer

SAN PEDRO

Tevapán 500

Hospital Ulpiano Tascón

BUGA

Apuesbuga

PALMIRA

Serviautos Palmaseca LTDA

Senda siglo XXI

Supertiendas de la Moda

CALI

Yamatos

Germor

Jardines San José

Cencoes

Pacific LTDA

PASTO

Marvicot

Almacén Colombia

IPIALES

Foto Rolli

Distrilujos

Hotel Santa Isabel

Cacharrería Donde Carlos

TULCÁN – ECUADOR

Cámara de Comercio

IBARRA

Cámara de Comercio

Lux del Ecuador

UREÑA

Corporación de Pequeños y Medianos Productores del Táchira

CÚCUTA

Hotel Arizona

Almacenes Sergo

Almacénes Acyco

BUCARAMANGA

Hotel La Hormiga

CARTAGENA

CECOM

COLDES

MEDELLÍN

COLDES

Lux de Colombia

Variedades Pacho

Cacharrería Amador

MANIZALES

El Mundo de la Ropa

ARMENIA

El Templo de la Confección

IBAGUÉ

Ricos

Postres y Tortas

Cámara de Comercio

Beneficencia del Tolima

Servivienda

Equivalentes

SEVILLA

Apuestas Sevilla

BUGALAGRANDE

Alcaldía Municipal

ANDALUCÍA

Proagel

RIOFRIO

Alcaldía Municipal

Hospital Kennedy

TRUJILLO

Hospital San José